오늘 이야기할 공과금은 전기/가스 요금이다. 영국은 전기와 가스, 전화 등이 모두 '민영화' 되어서 민간업체들이 시장의 원리에 따라 공공서비스를 제공한다. 좋은 점도 있고 나쁜 점도 있다. 좋은 점은 시장경쟁으로 잘만 찾으면 더 저렴한 가격에 서비스를 공급하는 업체를 찾을 수 있다는 점이고, 나쁜 점은 어쨌든 가격이 전반적으로 비싸고 (요즘 한국 전기세 누진제가 무섭다고는 하지만 영국은 예전부터 그냥 비쌌다) 전반적으로 서비스, 특히 대인서비스가 매우 나쁘다는 것이다. 가령, 전화 한번 연결되려면 10분, 15분 대기를 해야 하는 것은 기본이라는..이런 영국에 와서 소위 'utility'라고 부르는 전기/가스 요금의 호구가 되지 않는 방법은? 간단하다. 매년 서비스 업체와 요금제도를 변경하는 것!문제는,..